Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles constituent des priorités pour Lumino Home.

La présente Politique de confidentialité a pour vocation de vous expliquer de manière transparente quelles données personnelles nous pouvons recueillir, dans quelles circonstances elles sont utilisées, avec quels partenaires elles peuvent être communiquées, pendant combien de temps elles peuvent être conservées et quels droits vous pouvez exercer.

Le traitement de vos données est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) ainsi qu’aux dispositions françaises applicables.

En utilisant notre site et les services qui y sont proposés, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées par l’intermédiaire de ce site est :

Lumino Home

4508 N 92nd St #3
Milwaukee, WI 53225
United States

E-mail : contact@luminohome.com

1. Champ d’application

Cette politique concerne le site luminohome.com ainsi que les services et fonctionnalités qui lui sont associés.

Elle s’applique notamment lorsque vous :

  • Consultez notre site ;

  • Créez un compte lorsque cette fonctionnalité est proposée ;

  • Effectuez une commande ;

  • Contactez notre service client ;

  • Vous inscrivez à notre newsletter ou à nos communications commerciales ;

  • Utilisez les différentes fonctionnalités accessibles sur notre plateforme.

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Nous appliquons le principe de minimisation des données et cherchons à ne recueillir que les informations nécessaires au fonctionnement de nos services.

Selon la façon dont vous utilisez notre site, les données pouvant être traitées comprennent notamment :

  • Votre nom et prénom ;

  • Votre adresse e-mail ;

  • Votre numéro de téléphone ;

  • Votre adresse de facturation et de livraison ;

  • Les données relatives à vos commandes ;

  • Votre historique d’achats ;

  • Les informations indispensables au traitement du paiement.

Informations de paiement

Les paiements peuvent être pris en charge par des prestataires spécialisés.

Pour des raisons de sécurité, nous ne conservons pas les informations complètes liées à votre carte bancaire.

Données techniques et de navigation

Lors de votre utilisation du site, certaines données techniques peuvent également être enregistrées, notamment :

  • Votre adresse IP ;

  • Le type de navigateur utilisé ;

  • Le type d’appareil ;

  • Le système d’exploitation ;

  • Les journaux de connexion ;

  • Les pages visitées ;

  • Les informations recueillies par les cookies et technologies similaires.

3. Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies comparables afin de garantir le fonctionnement du site et d’améliorer votre expérience.

Ces technologies peuvent notamment servir à :

  • Assurer les fonctionnalités essentielles du site ;

  • Enregistrer certaines préférences ;

  • Faciliter votre navigation ;

  • Renforcer la sécurité de la plateforme ;

  • Établir des statistiques de fréquentation ;

  • Analyser et améliorer les performances du site.

Les cookies qui ne sont pas indispensables sont déposés uniquement après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis par la législation applicable.

Lors de votre première visite, vous pouvez notamment accepter, refuser ou personnaliser les cookies soumis à consentement.

Vous pouvez ensuite modifier vos choix ou retirer votre consentement à tout moment.

Vous avez également la possibilité de désactiver ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

Le blocage de certaines catégories de cookies peut toutefois entraîner la limitation de certaines fonctionnalités du site.

Sauf disposition légale ou réglementaire différente, les cookies sont conservés pendant une durée maximale de treize (13) mois, conformément aux recommandations applicables de la CNIL.

4. Finalités du traitement de vos données

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de :

  • Enregistrer et traiter vos commandes ;

  • Préparer et expédier les produits achetés ;

  • Assurer le suivi des commandes ;

  • Répondre à vos questions et demandes ;

  • Fournir une assistance à la clientèle ;

  • Vous transmettre des informations relatives à vos commandes ;

  • Assurer le fonctionnement et l’amélioration du site ;

  • Adapter certains contenus ou fonctionnalités à votre utilisation ;

  • Prévenir les comportements frauduleux ;

  • Renforcer la sécurité des comptes et des transactions ;

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires ;

  • Vous adresser des communications commerciales lorsque vous avez donné votre accord.

Lorsque vous ne souhaitez plus recevoir nos communications marketing, vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien prévu dans les e-mails concernés ou en nous contactant directement.

5. Communication de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les commercialisons pas.

Lorsque cela est nécessaire à la réalisation de nos services, certaines informations peuvent être communiquées uniquement aux prestataires concernés, notamment :

  • Les prestataires chargés du paiement ;

  • Les transporteurs et partenaires de livraison ;

  • Les fournisseurs de services informatiques et d’hébergement ;

  • Les partenaires techniques participant au fonctionnement ou à la maintenance du site.

Certaines données peuvent également être communiquées lorsque :

  • Une disposition légale nous y oblige ;

  • Une autorité administrative ou judiciaire compétente en fait la demande ;

  • Vous avez expressément autorisé cette communication lorsque votre consentement est nécessaire.

Nous veillons à ce que les prestataires intervenant pour notre compte soient soumis à des obligations appropriées en matière de confidentialité et de protection des données.

6. Transferts de données en dehors de l’EEE

Dans le cadre de notre activité, certaines données personnelles peuvent être transférées ou traitées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), notamment aux États-Unis.

Lorsque de tels transferts sont nécessaires, nous mettons en œuvre les mécanismes de protection prévus par le RGPD afin d’assurer un niveau de protection approprié.

Ces garanties peuvent notamment inclure les Clauses Contractuelles Types (CCT / Standard Contractual Clauses) adoptées par la Commission européenne ou tout autre dispositif légalement reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

7. Conservation et sécurité des données

Nous déployons des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos informations personnelles contre les risques notamment liés :

  • Aux accès non autorisés ;

  • À la perte ou à la destruction des données ;

  • À la divulgation non autorisée ;

  • À la modification ou à l’utilisation abusive des informations.

Selon les besoins et les circonstances, ces mesures peuvent notamment comprendre :

  • Le chiffrement de certaines données ;

  • La limitation des droits d’accès aux seules personnes habilitées ;

  • Le recours à des infrastructures et serveurs sécurisés ;

  • Des dispositifs de surveillance ;

  • L’application du principe de minimisation des données.

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf lorsqu’une durée de conservation plus longue est imposée par la législation.

Les informations liées aux commandes peuvent être conservées pendant la période nécessaire à leur exécution, à leur suivi ainsi que pendant les délais légaux applicables.

Les informations utilisées pour les communications commerciales sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou pendant la durée autorisée par la réglementation concernée.

8. Fondements juridiques des traitements

Selon la nature du traitement, l’utilisation de vos données peut reposer sur différents fondements juridiques prévus par le RGPD, notamment :

Exécution du contrat

Certaines informations sont nécessaires afin de permettre l’exécution de votre commande, la préparation des produits, leur expédition ou la fourniture des services demandés.

Consentement

Lorsque la réglementation l’exige, certains traitements sont réalisés uniquement après obtention de votre consentement, notamment pour certaines catégories de cookies ou communications commerciales.

Respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire afin de respecter une obligation imposée par la loi ou la réglementation.

Intérêt légitime

Lorsque les conditions légales sont réunies, nous pouvons traiter certaines données sur la base de notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude ou améliorer nos services, tout en tenant compte de vos droits et libertés.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles, sous réserve des conditions prévues par la réglementation :

  • Le droit d’accéder à vos données ;

  • Le droit de demander leur rectification ;

  • Le droit d’obtenir leur effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • Le droit de demander la limitation de certains traitements ;

  • Le droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;

  • Le droit de vous opposer à certains traitements ;

  • Le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à :

contact@luminohome.com

Afin d’éviter toute divulgation de données à une personne non autorisée, nous pouvons vous demander certains éléments permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Vous disposez également du droit d’adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n’ont pas été respectés.

10. Prestataires et services tiers

Pour assurer certaines fonctions de notre site, nous pouvons recourir à des prestataires externes, notamment pour :

  • Le traitement et la sécurisation des paiements ;

  • L’acheminement et la livraison des commandes ;

  • Les statistiques et analyses du site ;

  • L’hébergement des données et de la plateforme ;

  • Les prestations techniques nécessaires à son fonctionnement.

Ces fournisseurs peuvent être amenés à traiter certaines données dans le cadre des services qui leur sont confiés.

Nous vous recommandons également de consulter leurs propres politiques de confidentialité lorsque cela est pertinent, notamment lorsque vous utilisez directement leurs services.

11. Protection des mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de seize (16) ans.

Nous ne cherchons pas volontairement à recueillir les données personnelles de mineurs.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations personnelles sans autorisation appropriée, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures nécessaires.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons actualiser cette Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

  • Des évolutions législatives ou réglementaires ;

  • Des changements apportés à nos services ;

  • Des évolutions techniques ;

  • Des modifications de nos pratiques de traitement des données.

La version la plus récente de la politique est publiée sur notre site.

Lorsqu’une modification importante doit faire l’objet d’une information spécifique conformément à la réglementation, nous utiliserons un moyen de communication approprié.

13. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, au traitement de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Lumino Home :

E-mail : contact@luminohome.com

Téléphone : +1 (414) 368-7291

Adresse :
4508 N 92nd St #3
Milwaukee, WI 53225
United States

Service client :
Du lundi au vendredi
09:00 – 18:00