Guide de paiement
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de paiement simple, sécurisée et fiable.
La présente Politique de paiement décrit les modalités de règlement applicables aux achats effectués sur luminohome.com.
Informations relatives au paiement
Le règlement de votre commande est effectué en ligne au moment de la validation de votre achat.
Une commande est considérée comme confirmée uniquement après validation du paiement.
Une fois le paiement accepté, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les informations relatives à votre commande.
Les commandes dont le paiement n'a pas été validé ne pourront pas être traitées ni expédiées.
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Le montant total de la commande est débité au moment de la validation du paiement.
À ce jour, nous n'acceptons pas :
- les paiements à la livraison ;
- les virements bancaires ;
- les chèques.
Autorisation de paiement
En validant votre commande, vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.
Toutes les transactions sont soumises aux contrôles et autorisations effectués par l'établissement émetteur de votre moyen de paiement.
En cas de refus d'autorisation, la commande ne pourra pas être confirmée.
Sécurité des paiements
La sécurité de vos transactions constitue une priorité.
Toutes les opérations de paiement sont protégées par une connexion sécurisée utilisant les protocoles de chiffrement reconnus par l'industrie afin de protéger les données échangées entre votre navigateur et les services de paiement.
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés dans les services de paiement sécurisés.
Nous ne conservons jamais les informations complètes relatives à votre carte bancaire.
Ces mesures contribuent à assurer la confidentialité de vos données et la sécurité de vos transactions.
Devise
Tous les prix affichés sur notre site sont exprimés en euros (€ / EUR).
Si votre moyen de paiement est libellé dans une autre devise, le montant effectivement débité peut varier en fonction du taux de change appliqué par votre banque ou votre prestataire de paiement ainsi que des éventuels frais facturés par celui-ci.
Difficultés de paiement
Si votre paiement ne peut pas être finalisé, nous vous invitons à vérifier que :
- les informations de votre carte bancaire sont correctement renseignées ;
- votre carte est valide ;
- votre plafond de paiement ou votre solde est suffisant ;
- les paiements en ligne sont autorisés par votre établissement bancaire.
Vous pouvez également essayer un autre moyen de paiement accepté sur notre site.
Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter votre banque ou votre prestataire de paiement afin d'obtenir davantage d'informations.
Vous pouvez également contacter notre service client, qui fera son possible pour vous accompagner.
Paiement refusé
Lorsqu'un paiement est refusé ou ne peut pas être autorisé, la commande n'est pas confirmée.
Sauf indication contraire de votre établissement bancaire, aucun montant n'est définitivement débité lorsque la transaction n'est pas autorisée.
Confirmation de commande
Après validation du paiement, un e-mail de confirmation de commande vous est envoyé.
Si vous ne recevez pas cet e-mail dans un délai raisonnable, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam).
Si vous ne trouvez toujours pas votre confirmation, notre service client pourra vous aider à vérifier le statut de votre commande.
Nous contacter
Pour toute question concernant un paiement, une transaction ou votre commande, vous pouvez contacter notre service client.
E-mail : contact@luminohome.com
Téléphone : +1 (414) 368-7291
Adresse :
4508 N 92nd St #3
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