Conditions d'utilisation

Conditions Générales d’Utilisation et de Vente

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente encadrent l’accès au site luminohome.com ainsi que les ventes de produits proposées aux consommateurs situés en France.

Le fait de consulter le site, de créer un compte lorsqu’une telle fonctionnalité est disponible ou de passer une commande vaut acceptation des présentes conditions dans leur ensemble.

1. Identification du vendeur

Nom commercial : Luminohome

Site internet : luminohome.com

Adresse :
4508 N 92nd St #3
Milwaukee, WI 53225
United States

E-mail : contact@luminohome.com

Téléphone : +1 (414) 368-7291

2. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toute personne qui visite notre site ou effectue un achat par l’intermédiaire de celui-ci.

Elles encadrent notamment :

L’accès et l’utilisation du site ;
La présentation des produits ;
La création éventuelle d’un compte ;
La procédure de commande ;
Les modalités de paiement ;
La livraison des produits ;
Les retours et remboursements ;
Les droits et obligations du client et de Luminohome.

Elles doivent être lues en complément des différentes politiques publiées sur notre site, notamment :

La Politique de livraison ;
La Politique de retour et de remboursement ;
La Politique d’annulation ;
La Politique de paiement ;
La Politique de confidentialité.

3. Conditions d’utilisation du site

L’utilisateur doit utiliser le site conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables.

Il lui est notamment interdit de :

Utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ou illégales ;
Porter atteinte au fonctionnement normal du site ;
Tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes ou infrastructures techniques ;
Porter atteinte aux droits ou intérêts légitimes de tiers.

Nous nous efforçons de maintenir le site disponible et de fournir des informations aussi précises que possible.

Néanmoins, certains services peuvent être temporairement interrompus ou limités, notamment en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour, de difficultés techniques ou d’événements échappant raisonnablement à notre contrôle.

4. Produits et disponibilité

Nous apportons un soin particulier aux informations communiquées au sujet des produits proposés à la vente.

Les fiches produits peuvent notamment présenter :

Des descriptions ;
Des photographies ;
Des dimensions ;
Des caractéristiques techniques ;
Des informations tarifaires.

Malgré les précautions prises, de légères différences entre l’apparence affichée sur l’écran et le produit réellement livré peuvent exister, notamment en raison des paramètres de l’appareil utilisé, des conditions de prise de vue ou des caractéristiques naturelles de certains matériaux.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Dans le cas exceptionnel où un article deviendrait indisponible après confirmation de la commande, nous en informerons le client dans les meilleurs délais et rechercherons une solution appropriée, qui peut notamment comprendre le remboursement de la commande concernée.

5. Prix

Les tarifs affichés sur luminohome.com sont exprimés en euros (€).

Sauf indication contraire, les taxes applicables sont intégrées conformément aux dispositions en vigueur.

Les éventuels frais de livraison sont communiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Nous nous réservons la possibilité de modifier nos prix à tout moment. Toutefois, toute modification tarifaire postérieure à la confirmation d’une commande ne s’applique pas à cette commande déjà validée.

6. Procédure de commande

Pour effectuer un achat, le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, renseigne les informations nécessaires et procède au règlement.

Avant de confirmer définitivement son achat, le client doit vérifier notamment :

Les produits choisis ;
Les quantités commandées ;
L’adresse de livraison ;
Les coordonnées communiquées ;
Le montant total à payer.

La confirmation de la commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente.

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement et transmission d’un e-mail de confirmation.

Pour connaître les conditions applicables à l’annulation, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.

7. Paiement

Le règlement du montant total de la commande est effectué au moment de l’achat.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux présentés sur notre Politique de paiement, notamment les principales cartes bancaires acceptées sur notre plateforme.

Les opérations de paiement sont prises en charge par des prestataires spécialisés disposant de dispositifs de sécurité appropriés.

Luminohome ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées lors du paiement.

8. Livraison

Les modalités complètes relatives à l’expédition et à la livraison sont présentées dans notre Politique de livraison.

Cette politique contient notamment des informations concernant :

Les destinations desservies ;
Les frais de livraison ;
Les délais indicatifs ;
Le suivi des expéditions ;
Les modalités et responsabilités liées au transport.

9. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables en France et dans l’Union européenne, le consommateur dispose, lorsque les conditions légales sont réunies, d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit légal de rétractation.

L’exercice de ce droit ne nécessite généralement pas de fournir de justification.

Les conditions et modalités détaillées relatives à la rétractation et au retour des produits sont précisées dans notre Politique de retour et remboursement.

10. Retours et remboursements

Les règles applicables aux retours et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et remboursement.

Lorsqu’un retour est accepté, le remboursement est effectué selon les modalités prévues par cette politique et, sauf disposition contraire applicable, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de l’achat initial.

Les éventuels délais de traitement, conditions d’éligibilité et modalités de remboursement sont précisés dans la politique concernée.

11. Garanties légales

Les consommateurs bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française, notamment :

La garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation ;
La garantie légale des vices cachés prévue par le Code civil.

Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale qui pourrait éventuellement être proposée.

12. Réserve de propriété

Lorsque la réglementation applicable le permet, les produits demeurent la propriété de Luminohome jusqu’au règlement complet du prix correspondant à la commande.

Le transfert des risques s’effectue conformément aux dispositions légales applicables.

13. Protection des données personnelles

Les données personnelles recueillies dans le cadre de la navigation, de la création d’un compte, des commandes ou des échanges avec notre service client sont traitées conformément au RGPD et aux règles applicables en matière de protection des données.

Pour plus d’informations sur la manière dont vos données sont utilisées et sur vos droits, nous vous invitons à consulter :

Notre Politique de confidentialité ;
Notre Politique relative aux cookies ;
Notre Politique relative au RGPD.

14. Propriété intellectuelle

Les contenus et éléments présents sur le site, notamment :

Les textes ;
Les photographies ;
Les logos ;
Les images ;
Les illustrations ;
Les éléments graphiques ;

sont susceptibles d’être protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, adaptation, diffusion ou exploitation sans autorisation préalable lorsqu’elle est requise est interdite.

15. Réclamation, médiation et règlement des litiges

En cas de difficulté concernant une commande, un produit ou l’utilisation de notre site, nous invitons en priorité le client à contacter notre service client afin de tenter de trouver une solution amiable.

Le consommateur conserve les droits et recours prévus par la réglementation applicable, y compris la possibilité de recourir, lorsque les conditions sont réunies, aux dispositifs de médiation de la consommation.

À défaut de résolution amiable, tout différend sera traité conformément aux règles de droit applicables et par les juridictions compétentes.

16. Modification des Conditions Générales

Nous pouvons actualiser ou modifier les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente afin de prendre en compte les évolutions législatives et réglementaires, les changements liés à notre activité ou les améliorations apportées à nos services.

La version applicable à une commande est celle publiée sur le site au moment de la conclusion de la vente, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

17. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente, une commande ou nos services, vous pouvez contacter Luminohome :