Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente définissent les règles applicables à l'utilisation du site luminohome.com, ainsi qu'aux ventes réalisées auprès des clients situés en France.

Toute navigation sur le site, création de compte ou passation de commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Informations relatives au vendeur

Nom commercial : Luminohome

Site internet : luminohome.com

Adresse :

4508 N 92nd St #3

Milwaukee, WI 53225

United States

E-mail : contact@luminohome.com

Téléphone : +1 (414) 368-7291

Objet et champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute personne consultant le site ou achetant un produit proposé sur celui-ci.

Elles régissent notamment :

  • l'accès au site ;
  • la présentation des produits ;
  • la création éventuelle d'un compte utilisateur ;
  • le processus de commande ;
  • le paiement ;
  • la livraison ;
  • les retours et remboursements ;
  • les droits et obligations des parties.

Les présentes conditions complètent les politiques disponibles sur le site, notamment :

  • la Politique de livraison ;
  • la Politique de retour et remboursement ;
  • la Politique d'annulation ;
  • la Politique de paiement ;
  • la Politique de confidentialité.

Utilisation du site

L'utilisateur s'engage à utiliser le site conformément aux lois et réglementations applicables.

Il est notamment interdit :

  • d'utiliser le site à des fins frauduleuses ;
  • de perturber son fonctionnement ;
  • de tenter d'accéder de manière non autorisée aux systèmes techniques ;
  • de porter atteinte aux droits de tiers.

Nous mettons tout en œuvre pour maintenir le site accessible et fournir des informations fiables.

Toutefois, des interruptions temporaires peuvent intervenir notamment en raison de maintenance, de mises à jour techniques ou d'événements indépendants de notre volonté.

Produits et disponibilité

Nous apportons une attention particulière aux informations relatives aux produits proposés sur notre site.

Les descriptions, photographies, dimensions, caractéristiques techniques et prix sont présentés avec le plus grand soin.

Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les images affichées et les produits reçus en raison des paramètres d'affichage des appareils, des conditions photographiques ou des variations naturelles liées aux matériaux.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle après validation d'une commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais et proposerons une solution adaptée, pouvant inclure un remboursement.

Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Ils comprennent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur.

Les frais éventuels de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà confirmées.

Commandes

Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie son panier, renseigne les informations nécessaires puis procède au paiement.

Avant validation définitive, le client doit vérifier :

  • les produits sélectionnés ;
  • les quantités ;
  • l'adresse de livraison ;
  • les informations de contact ;
  • le montant total de la commande.

La validation de la commande implique l'acceptation des présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente.

La commande devient définitive après confirmation du paiement et envoi d'un e-mail de confirmation.

Les conditions d'annulation sont détaillées dans notre Politique d'annulation de commande.

Paiement

Le paiement intégral est exigé au moment de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur notre page Politique de paiement, notamment les principales cartes bancaires acceptées sur notre site.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.

Nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires.

Livraison

Les conditions relatives à la livraison sont détaillées dans notre Politique de livraison.

Cette politique précise notamment :

  • les zones de livraison ;
  • les frais applicables ;
  • les délais estimés ;
  • les modalités de suivi ;
  • les responsabilités liées au transport.

Droit de rétractation

Conformément au droit applicable en France et dans l'Union européenne, le consommateur dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Ce droit peut être exercé sans avoir à fournir de justification.

Les modalités complètes sont précisées dans notre Politique de retour et remboursement.

Retours et remboursements

Les conditions applicables aux retours et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et remboursement.

Lorsqu'un retour est accepté, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Les délais et conditions applicables sont précisés dans cette politique.

Garanties légales

Conformément à la réglementation française applicable, les consommateurs bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation ;
  • de la garantie légale contre les vices cachés prévue par le Code civil.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de Luminohome jusqu'au paiement intégral du prix de la commande.

Le transfert des risques intervient conformément aux dispositions légales applicables.

Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du site et des commandes sont traitées conformément au RGPD.

Pour plus d'informations, veuillez consulter :

  • notre Politique de confidentialité ;
  • notre Politique relative aux cookies ;
  • notre Politique relative au RGPD.

Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur le site, notamment les textes, images, logos, photographies et éléments graphiques, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute utilisation non autorisée est interdite.

Médiation et règlement des litiges

En cas de difficulté relative à une commande, le client est invité à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Le consommateur conserve la possibilité de recourir aux dispositifs de médiation prévus par la réglementation applicable.

À défaut d'accord amiable, le litige sera traité conformément au droit applicable et aux juridictions compétentes.

Mise à jour des conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou des changements liés à nos services.

La version applicable est celle disponible sur le site au moment de la commande.

Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail : contact@luminohome.com

Téléphone : +1 (414) 368-7291

Adresse :

4508 N 92nd St #3

Milwaukee, WI 53225

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Service client :

Du lundi au vendredi

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